Da giovedì 8 novembre avrà inizio la seconda edizione del ciclo di Laboratori dedicati a chi lavora nel settore dell'Ospitalità: 14 appuntamenti imperdibili con il nostro team di esperti .

Che le recensioni siano in grado di influenzare in modo preponderante le scelte di un viaggiatore e che monitorarle attentamente sia fondamentale, è ormai chiaro a tutti. Ma cosa succede se la struttura riceve recensioni negative?

Ciascun un ospite arriva con una serie di bisogni, obiettivi, motivazioni ed aspettative differenti ed è compito di chi lo accoglie appagare e soddisfare ogni sua esigenza, aiutandolo a raggiungere i suoi obiettivi 

Non tutti hanno a disposizione un Revenue Manager nella propria struttura, ma allora come puoi essere sicuro di non stare perdendo fatturato con delle tariffe sbagliate? Un'efficace strategia tariffaria si basa sull'analisi dei dati

Sai che la colazione è una tra le variabili più qualificanti dell’esperienza di soggiorno di ogni ospite? Non perdere dunque l’occasione di sfruttarla per dare valore aggiunto al soggiorno dei tuoi ospiti

Quando si parla di qualità del servizio in hotel di solito si pensa all’accoglienza fornita durante il soggiorno del cliente. Ma avete mai riflettuto sul fatto che la qualità del servizio si percepisce già per telefono o via email?