MONITORAGGIO DELLE RECENSIONI
Giorno 18 aprile 2019 avrà luogo il nostro Laboratorio su "MONITORAGGIO DELLE RECENSIONI", il cui obiettivo sarà RISPONDERE SEMPRE!
La reputazione del tuo hotel online è fondamentale. Cosa succede se la struttura riceve recensioni? E se queste sono positive o negative cosa fare? Rispondere sempre nel modo giusto diventa essenziale e può differenziare la struttura dai concorrenti. È necessario sfruttare le recensioni come un vero e proprio servizio di diagnosi “a costo zero” per identificare i punti deboli della struttura e attuare le necessarie azioni correttive, per migliorarci e fidelizzare i nostri clienti.
Argomenti principali
- Dal monitoraggio al quality management
- Quando le recensioni diventano strumento di check-up aziendale
- Qualità percepita e qualità reale. Il peso delle aspettative
- Individuazione delle criticità e predisposizione d’interventi
- La risposta. La strategia vincente
Laboratorio: training on the job
Esercitazione pratica in affiancamento
È richiesta l’iscrizione: ISCRIVITI
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DOVE: Sede Errequadro. Via E. Amari, 8 – Palermo
COSTO: 80 euro a persona per ciascun modulo.
Contattateci per scoprire i vantaggi dei pacchetti formazione: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. – Tel.+39 091 6111062